I. 保固范圍
北京華佳興科技有限公司為專業(yè)IT解決方案集成商,所有產(chǎn)品皆經(jīng)過完整測(cè)試,依據(jù)下面所列的情況和限制,北京華佳興將提供維修或更換任何因人為失誤或材料缺陷的產(chǎn)品。
II. 保固服務(wù)的適用對(duì)象與保固期間
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保固服務(wù)期間 |
產(chǎn)品類別 |
產(chǎn)品系列 |
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三年保固 |
各類產(chǎn)品之更新軟件/Code |
既存且持續(xù)生產(chǎn)無新改造的拷貝機(jī)主板新軟件,可享有購(gòu)機(jī)日期三年軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù) |
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二年保固 |
U盤系列 |
防刪U盤系列 |
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一年保固 |
拷貝擦除機(jī)系列 電源/適配器 |
閃存拷貝機(jī) PCIe拷貝機(jī) |
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3個(gè)月保固 |
接口耗材系列 |
閃存拷貝機(jī)接口 IT 系列硬盤拷貝機(jī)接口模塊 MT系列拷貝機(jī)接口模塊 |
(*以上免除費(fèi)用部份僅限于非人為因素所產(chǎn)生的不良或異常。)
III. 產(chǎn)品保固認(rèn)定
本保固不適用于二手轉(zhuǎn)賣或其他未經(jīng)華佳興授權(quán)之經(jīng)銷管道所購(gòu)買之產(chǎn)品。
保固期內(nèi) : 保固期間內(nèi)之產(chǎn)品,華佳興負(fù)責(zé)協(xié)助免費(fèi)的維修、更新或是替換。
超過保固期限 : 當(dāng)產(chǎn)品超過保固期限,客戶須支付檢測(cè)費(fèi)及維修服務(wù)費(fèi)用。此維修如是主板、控制器等核心部件,產(chǎn)品將再延長(zhǎng)半年的保固期限。
IV. 產(chǎn)品保固期間之認(rèn)定
保固期間之計(jì)算,自產(chǎn)品之原始購(gòu)買日開始起算。提出產(chǎn)品保固需求時(shí),需提出產(chǎn)品之原購(gòu)買證明文件(如統(tǒng)一發(fā)票、出貨單等)。如無法提出相關(guān)之購(gòu)買證明文件,則保固期限以生產(chǎn)日期為主。
V. 維修與替換之基本原則
凡華佳興所生產(chǎn)的產(chǎn)品在保固期內(nèi)將由華佳興評(píng)估是否進(jìn)行維修或是替換。當(dāng)確定產(chǎn)品得以替換,華佳興將替換原類型產(chǎn)品或是規(guī)格類似產(chǎn)品予以客戶。 若產(chǎn)品無法提供維修或換貨服務(wù),華佳興將依產(chǎn)品折舊后的價(jià)格予以退費(fèi)。
VI. 產(chǎn)品非屬免費(fèi)保固的范圍:
A. 未依操作手冊(cè)使用或未依使用說明書上之指示維護(hù)所導(dǎo)致之故障毀壞。
B. 產(chǎn)品之毀損系受不可抗力之天災(zāi)(如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊、臺(tái)風(fēng)災(zāi)等)、人為故意破壞(如敲打、破裂、重?fù)舻?/span>)、計(jì)算機(jī)失調(diào)、人為疏失(如遺失、未妥善保管等)或其他非正常所導(dǎo)致者。
C. 客戶擅自或使第三人安裝、添附、涂布、擴(kuò)充、修改、修復(fù)、拆卸非華佳興授權(quán)或認(rèn)可之固件/FW或零件所導(dǎo)致之毀損。
D. 因物理或電子及電磁的壓力或干擾,電源的不穩(wěn)及誤用、閃電、靜電、火或其他不可抗力之因素而造成的毀損。
E. 因暴露于不當(dāng)?shù)沫h(huán)境(包含高溫或高濕度的環(huán)境) 而造成的毀損。
F. 因客戶送修至華佳興途中不當(dāng)?shù)倪\(yùn)送及包裝而造成的毀損。
G. 若將產(chǎn)品使用于研發(fā)用途或?qū)I(yè)測(cè)試所導(dǎo)致之故障或毀損,不在免費(fèi)保固的服務(wù)范圍內(nèi)。
H. 當(dāng)產(chǎn)品貼紙被以任何方式移除或損毀時(shí),產(chǎn)品保固即失效。
VII. 產(chǎn)品保固服務(wù)維修程序說明
若有產(chǎn)品需要送修,可依循下列三個(gè)管道進(jìn)行售后維修
1. 正式代理商: 與您當(dāng)初購(gòu)買的代理商進(jìn)行確認(rèn)產(chǎn)品是否需要寄回修繕,代理商也會(huì)同步跟您取件。
2. 官網(wǎng)客服人員與維修專線洽詢
可于官網(wǎng)咨詢我司客服人員進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)或問題確認(rèn),如需進(jìn)一步寄回檢測(cè),客服人員將提供給您最近的售后網(wǎng)點(diǎn)。
3. 電商平臺(tái)
請(qǐng)?zhí)峁┯唵尉幪?hào)經(jīng)系統(tǒng)驗(yàn)證后可申請(qǐng)退換貨或維修服務(wù)
北京華佳興維修部門接收到返退品的三個(gè)工作日內(nèi)將確認(rèn)產(chǎn)品內(nèi)部以及外觀之損壞狀況。針對(duì)返退品相關(guān)的信息將提供給客戶并由客戶決定是否進(jìn)行維修的動(dòng)作。
< 備注 >
A. 上述為華佳興產(chǎn)品之完整保證條款,此條款已涵蓋所有其他口頭或書面的保證。
B. 若產(chǎn)品不符合免費(fèi)保固范圍,華佳興將酌收產(chǎn)品維修服務(wù)費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將以制定為依據(jù)。詳情請(qǐng)洽北京華佳興科技有限公司。
C. 此一保固涵蓋維修或替換有缺陷的華佳興產(chǎn)品。
D. 本保固條款適用于華佳興2021年10月起出廠之產(chǎn)品。
< 免責(zé)條款 >
除了上述各項(xiàng)保固條款外,華佳興不提供其他的保固服務(wù),且無任何其它明示或默示或附帶之各項(xiàng)保固責(zé)任,華佳興未對(duì)產(chǎn)品提供包含適銷性或適用于特定目的之其他保證。任何有關(guān)于華佳興產(chǎn)品之保固責(zé)任僅如上述內(nèi)容且為完整合意; 本保固條款將取代其他口頭或書面的保固承諾或陳述。在適用法律最大允許范圍內(nèi),華佳興特此聲明就購(gòu)買、使用本產(chǎn)品任何伴隨之間接、特殊、伴隨、衍生、附帶的損害,無論是否曾被告知該等損害之可能性,利潤(rùn)、商業(yè)投資或商譽(yù)之損失,因資料遺失造成的損失,不負(fù)任何責(zé)任;亦不就第三方設(shè)備之故障負(fù)責(zé),即使華佳興獲悉該等可能性之存在。于此所述的保固責(zé)任所為之修復(fù)、替換或退貨,均是華佳興就履行其產(chǎn)品保固責(zé)任所為之各項(xiàng)承諾。華佳興將不定期更新或補(bǔ)充本保固條款,請(qǐng)以本網(wǎng)站最新公布之內(nèi)容為準(zhǔn)。
北京華佳興科技有限公司
公元2021年10月